把冬天里穿過的西裝、大衣、羽絨服等御寒衣服拿去。但是，在干洗時應(yīng)注意什么問題?消費者應(yīng)如何維護自己的權(quán)益?記者日預(yù)期前為此作了市場調(diào)查,并推薦大家干洗衣物要去正規(guī)品牌的干洗店。
隨著天氣逐漸回暖，不少市民開始計劃著把冬天里穿過的西裝、大衣、羽絨服等御寒衣服拿去。但是，在干洗時應(yīng)注意什么問題?消費者應(yīng)如何維護自己的權(quán)益?記者日預(yù)期前為此作了市場調(diào)查,并推薦大家干洗衣物要去正規(guī)品牌的干洗店。
一件絨毛背心，有的干洗店說該干洗，有的說該水洗
近日預(yù)期，記者拿著一件印有干洗標志的絨毛背心前往市區(qū)南壇某干洗店，先詢問此背心是否適合干洗。工作人員說她只負責(zé)收衣服，至于衣服該用什么方式洗滌，那要經(jīng)過洗衣工廠師傅的判定。而另一間洗衣店的工作人員看了一眼絨毛背心后說，盡管這衣服有干洗標簽，但用水洗反而能達到更好的效果。如果顧客一定要干洗那也可以，但干洗后所出現(xiàn)的問題則由顧客承擔(dān)。
隨后，記者又分別詢問了市區(qū)下埔、江北的兩間干洗店，工作人員都未對衣物進行查看，但得到的結(jié)論卻不一致。有的說這衣服非得要干洗，水洗的話會出現(xiàn)縮水等問題;有的說隨便怎么洗都可以，他們會按顧客的要求辦，反正干洗和其他洗法價格一樣。聽到這各不相同的回答，倒讓記者不知道該如何選擇好了。記者在采訪時看到，大部分干洗店的工作人員在收接衣物時并未當(dāng)場進行檢查，通常是顧客要求干洗，工作人員就按干洗處理。
干洗沒有統(tǒng)一收費標準，消費者應(yīng)貨比三家
干洗一件衣物到底要花多少錢?不同的干洗店價格相差較大，通常是以大小件不同而論價。大衣干洗價格分別是15元、25元到50元不等。一個冬天下來需要送去干洗的衣物實在不少，消費者難免會從價格考慮而選擇收費較為低廉的干洗店，但又擔(dān)心洗衣質(zhì)量得不到保障。
記者從市物價局收費管理科了解到，目前我市干洗業(yè)由于市場競爭比較充分，所以并不屬于物價部門的列管范圍,收費實行的是市場調(diào)節(jié)價，沒有統(tǒng)一收費標準，店家可根據(jù)自己的服務(wù)標準自行定價。因此，消費者需要干洗衣物前，應(yīng)學(xué)會貨比三家。
干洗前要當(dāng)面檢查衣物、認真填寫并保留好洗衣單
梁女士日預(yù)期前把大衣拿去干洗碰上了麻煩。新買的大衣在江北某干洗店干洗后，原來粉紅色的毛領(lǐng)變成紅一塊、黃一塊，但老板拒絕承擔(dān)責(zé)任。“本想把衣服洗干凈，沒想到花了錢還毀了衣服。早知道這樣就該找一家正規(guī)的干洗店。”梁女士無奈地說。
記者在調(diào)查中了解到，部分干洗店開具給顧客的洗衣單上并沒有寫明萬一衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何解決。有的店說到時會按洗衣費的10倍或20倍進行賠償，有的店認為經(jīng)營多年預(yù)期還從來沒有出現(xiàn)過洗壞衣物的情況，因而也不存在著賠償約定的問題。
記者從市消委會了解到，近年預(yù)期來接到一些涉及洗衣業(yè)的投訴，其中大多是因為衣物被洗壞而要求店家賠償?shù)膫€案，由于目前還沒有相關(guān)條例明確規(guī)定干洗衣物致?lián)p壞的賠償辦法，因此一般情況下出現(xiàn)糾紛只能由商家和消費者協(xié)商解決。市消委會工作人員提醒消費者，衣物干洗前要先仔細看清楚衣物上的洗滌標簽，明確此衣物是否能干洗。其次要在交貨時當(dāng)面認真檢查衣物，雙方確認有沒有存在瑕疵、污跡等情況，并詳細記錄在洗衣單上。此外，應(yīng)選擇規(guī)模大、設(shè)施齊全、售后服務(wù)規(guī)范的正規(guī)品牌干洗店，盡量讓店家在洗衣單據(jù)上注明雙方認可的保值金額，保留好相關(guān)憑證，以便在發(fā)生糾紛時維護自己的合法權(quán)益。