摘要：
客戶是干洗店生存的根本，干洗店經營技巧千千萬，歸根結底還是要圍繞客戶轉。UCC洗衣專家表示：讓客戶滿意，讓客戶一直滿意才能留住客戶，這對長期經營的干洗店來說至關重要，要知道新客戶可以不斷用各種方法開發(fā)，老客戶失去了就永遠失去了。 但是讓客戶
客戶是干洗店生存的根本，干洗店經營技巧千千萬，歸根結底還是要圍繞客戶轉。UCC洗衣專家表示：讓客戶滿意，讓客戶一直滿意才能留住客戶，這對長期經營的干洗店來說至關重要，要知道新客戶可以不斷用各種方法開發(fā)，老客戶失去了就永遠失去了。
但是讓客戶滿意容易，讓客戶客戶一直滿意不容易。衣物面料日預期新月預期異，消費者的干洗需求隨之不不斷發(fā)展變化。尤其是現(xiàn)在，人們對干洗服務還有了更高的要求，不僅僅是洗衣質量方面，還包括接待、服務等整個干洗過程的消費體驗。這對干洗店是是挑戰(zhàn)，也是機遇。UCC洗衣專家表示：干洗店經營者首先從態(tài)度上做出改變，迎接這個挑戰(zhàn)去認同客戶，去滿足客戶，這個挑戰(zhàn)就能變成干洗店騰飛的一個機遇。
經營者首先要樹立為顧客中心的服務態(tài)度。顧客是干洗店的衣食父母，是干洗店的服務對象，一定要定位清除顧客是服務對象，是服務的中心。顧客滿意與否是判斷工作好壞的標準，可以刁難的客戶畢竟是少數(shù)，客戶有特殊的新的要求，這可能就是干洗店需要改進的地方，切忌有對立心理。
應該指出，顧客也有七情六欲，顧客不是不食人間煙火的怪物，不是冷血動物，顧客知道將心比心。所以，從事門店服務的營業(yè)員，不應該是被動承擔，而應該主動積極參與發(fā)揮，用自己的坦誠與熱情讓顧客體會被關懷的感覺。
首先從自己的心態(tài)上接受了客戶為中心的理念，工作中才能真正做到以客戶為中心，才能做好服務。另外完美的服務是立體的服務，需要整個團隊的配合，從前臺接待到衣物分類、前期處理、干洗、后期處理、交送客戶等一系列的工作都需要大家端正態(tài)度通力配合，合理打造較好的服務，和干洗店一起騰飛。（文/藕片）